W dniu 3 września 2025 roku o godzinie 18:00 Akademia Leona Koźmińskiego zaplanowała Dzień Otwarty Online poświęcony studiom podyplomowym „Zarządzanie doświadczeniem klienta – Customer Experience Management”. Wydarzenie odbywa się w formie zdalnej na platformie MS Teams – udział wymaga wcześniejszej rejestracji, po której każdy uczestnik otrzyma link do spotkania.
Spotkanie rozpocznie się od 10‑minutowego powitania oraz wprowadzenia przygotowanego przez kierownika merytorycznego programu wraz z trzema absolwentami z poprzednich edycji. Następnie przez 20 minut zostaną zaprezentowane główne wnioski z premierowego badania „Trendy konsumenckie i rynkowe w zakresie CX”, które posłuży jako punkt wyjścia do dalszej dyskusji.
Kolejnym punktem programu będzie 30‑minutowa prezentacja wszystkich całodniowych bloków tematycznych w formie dwu‑slajdowych skrótów. Uczestnicy przeżyją wirtualną podróż przez kluczowe obszary zarządzania doświadczeniem klienta – od metod i narzędzi po zastosowanie ekonomii behawioralnej i analizę trendów. Organizatorzy podkreślają, że program nie ogranicza się do suchych teorii, lecz stanowi istotny impuls do realizacji własnych, komercyjnych projektów CX.
W ostatnich 30 minutach absolwenci opowiedzą o praktycznych i integracyjnych aspektach wspólnej nauki – wymianie pomysłów, nieoczywistych benchmarkach oraz pracy nad projektami dyplomowymi. W tym czasie zademonstrują co najmniej dwa krótkie fragmenty swoich opracowań, przygotowanych na solidnych podstawach badawczych. Po zakończeniu oficjalnej części, prowadzący pozostaną do dyspozycji uczestników przez kolejną godzinę, odpowiadając na pytania i rozwiewając wszelkie wątpliwości.
poleca:
